Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení. Team KL Tools

Dobrý den pane Vatulya, zboží bylo skladem u dodavatele o tom jste byl informován a zboží bylo odesláno během 3 pracovních dní. Pokud je obchod falešný jak sám píšete proč jste nereagoval na naše 3 emaily a celkem asi 6 žádostí přes SMS zprávy o výzvu k odepsaní na email? Jak sám nejlíp víte ale už to zde nepíšete tak problém byl na Vaší straně že komunikace s Vámi byla problémová a jediná zpětná vazba z Vaší strany od vytvoření objednávky je tato negativní recenze. Není v našich silách zvedat Vám telefon v pozdních odpoledních hodinách v počátku víkendu. Team KL Tools

Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení. Team KL Tools

Pane Bulva děkujeme za další recenzi i když nebyla vytvořená objednávka. Jen zkopíruji předchozí text protože nebyla vytvořena nová objednávka a píšete již 3 recenzi k 1 jedné objednávce. ------------ Dobrý den pane Bulva, informován jste byl o dodaní zboží jak přímo u zboží kde byla doba dodaní do 14dnů tak pak přes email. Většinou zákazník ví že pokud si zboží objedná s lhůtou do 14dnů tak musí 14dnů počkat. Od nás jste byl celkem 3x informován ale nikdy jste nereagoval takže pokud je pro Vás komunikace s obchodem stěžejní jak sám píšete „Pro mne je komunikace s obchodem stěžejní“ tak nerozumíme proč jste se nikdy neozval zpět? Team KL Tools

Dobrý den pane Bulva, informován jste byl o dodaní zboží jak přímo u zboží kde byla doba dodaní do 14dnů tak pak přes email. Většinou zákazník ví že pokud si zboží objedná s lhůtou do 14dnů tak musí 14dnů počkat. Od nás jste byl celkem 3x informován ale nikdy jste nereagoval takže pokud je pro Vás komunikace s obchodem stěžejní jak sám píšete „Pro mne je komunikace s obchodem stěžejní“ tak nerozumíme proč jste se nikdy neozval zpět? Team KL Tools

Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení. Příště u nás máte při platbě přes účet poštovné u Zásilkovna zdarma :) Jen se prosím připomeňte! KL Tools

Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení. Příště u nás máte při platbě přes účet poštovné u Zásilkovna zdarma :) Jen se prosím připomeňte! KL Tools

Dobrý den, zboží na webu bylo skladem ale realita byla že zboží jsme neměli a čekali jsme na dodaní dodavatelem. Souhlasím s Vaší negativní recenzí a máte pravdu. Omlouváme se. Děkujeme za recenzi a pokusíme se vše napravit

Děkujeme za hodnocení. Zásilkovna upravila pravidla takže nářadí které často má více jak 5kg se odesílá špatně. Další problém je že zásilku odešleme třeba v pátek ale reálně je naskenovaná až v pondělí místo okamžitě takže zákazník má zboží zhruba o 2-3dny později pak stačí třeba že náš dodavatel má problém na hranici CZ a už je tu další zdržení 1den pak se automaticky hromadí zboží a nestíhá se vše odeslat hlavně přes tu Zásilkovnu. Pak někomu leží zásilka týden na depu a ani o tom nemáme informace a hned ze zboží do 2dnu nebo týdne je zboží na 14dnů. Většinou je vše rychle ale každý kraj má svoje problémy s přepravci někomu funguje dobře Zásilkovna někde funguje jen DPD a opačně.

Děkujeme za pozitivní hodnocení! Moc to pro celý team znamená!

Dobrý den, koukal jsem že u nás bylo více objednávek z vaší strany a myslím si že Vaše kritické hodnocení je oprávněné. Bohužel nevím jestli se vaše hodnocení vztahuje na poslední objednávku nebo hodnotíte celkově za všechny? Občas se nám stává že zákazník objedná zboží které ovšem bylo již v rezervaci velkoobchodní objednávkou nebo objednávkou před vaší. Náš systém bohužel neumí okamžitě aktualizovat stav skladu takže se stává že při vytvoření vaší objednávky reálně zboží není již skladem. Je pak občas problém aby výrobce nebo dodavatel rychle dodal další kusy zboží. Jako občasný problém se nám stává že přepravní společnost není schopna vzít do přepravy všechny naše zásilky. Pokud kurýr převezme třeba 15ks sekaček na trávu a dodávka je již plná tak nám nevezme prostě další zboží. Děkujeme za kritiku a budeme se snažit zlepšovat! Občas vše vypadá nadějně ale onemocní současně 2 skladníci a už se všechny zásilky na odeslaní zpožďují a i příjem palet je opožděný.